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Häufig Gestellte Fragen, Hilfe-Center
Wie lange dauert der Versand ?

Der Versand für Ihr Produktschlüssel und Ihrer Software, erfolgt in Echt-Zeit!

 

Direkt nach der erfolgreichen Bezahlung, wird Ihnen Ihr Produktschlüssel und auch Ihre Software zum Download angezeigt.

 

Zusätzlich senden wir von Keylando, Ihr Produktschlüssel, Ihre Software, so wie Ihre Rechnung auch noch t per E-Mail zu.

 

Wir empfehlen Ihnen ein Kundenkonto anzulegen, dann wird Ihr Produktschlüssel, Ihre Software sowie Ihre Rechnung für 30 Tage in Ihrem Kundenkonto gespeichert. 

Welche Bezahlmöglichkeiten gibt es?

Bezahlen können Sie bei Keylando  auf mehreren Wegen:

Vorkasse (Bearbeitungszeit 1-2 Werktage)
SOFORT Überweisung
GiroPay
Paypal
IDeal

Sind die Microsoft Aktivierungsschlüssel legal?

Rechtliche Hinweise zu Aktivierungsschlüssel:

Die Aktivierungsschlüssel sind legal.

Alle unsere Angebote stammen direkt aus dem Microsoft Buchungssystem. Zusätzlich garantieren wir die Erstinverkehrbringung aller angebotenen Aktivierungsschlüssel in der Europäischen Union.

Dies erfordert eindeutig die aktuelle Rechtslage.

Sie erwerben auf unserer Seite einen Aktivierungsschlüssel.

 

Auf wie vielen Rechnern kann ich den Aktivierungsschlüssel benutzen?

Die Lizenzbestimmungen von Microsoft besagen, dass ein Produktschlüssel für die Nutzung auf einem Gerät vorgesehen ist.

Die Produktschlüssel sind damit für die Nutzung auf einem Gerät ausgelegt, sodass Sie für jedes weitere Gerät einen weiteren Produktschlüssel benötigen, damit Sie nicht gegen die Lizenzbestimmungen von Microsoft verstoßen.

Produkte, die ausdrücklich damit werben, für wie viele Geräte diese vorgesehen sind, sind natürlich von dieser Regel ausgeschlossen, wie Mehrfach-Aktivierungsschlüssel.

 

Wie läuft eine Bestellung und Installation ab?

Hier finden Sie den typischen Ablauf einer Bestellung auf unserer Seite:

  1. Sie wählen das zu bestellende Produkte und legen es in Ihren “Warenkorb”
  2. Sie wählen “Zur Kasse”, geben Ihre persönlichen Daten ein, bezahlen über Ihre bevorzugte Zahlungsart und geben die Bestellung auf
  3. Danach erhalten Sie von uns eine Bestellbestätigung per E-Mail, inkl. AGB und Widerrufsbelehrung
  4. Danach erhalten Sie von uns folgende Unterlagen per E-Mail zugeschickt:

        1.Rechnung

  1. Aktivierungsschlüssel, falls bestellt
  2. Informationen zur Installation von Software

       4.Informationen zur Aktivierung

 

Wann und wie kann ich die Software herunterladen?

Wir senden Ihnen per E-Mail nach der Bestellung alles zu, wo Sie Ihre Software direkt von Microsoft downloaden können.

 

Wie erhalte ich persönlich Hilfe, wenn ich mit dem Hilfe-Center keine Lösung finde?

Die häufigsten Probleme bei der Installation und Verwendung unserer Produkte sind im Hilfe-Center erläutert. Sollten Sie dennoch Probleme haben, zögern Sie nicht uns direkt zu kontaktieren:

 

Erstellen Sie einen Screenshot (oder ein Foto) der Fehlermeldung

Senden Sie ihn per E-Mail an hello@keylando.com die Sie unten auf der Seite sehen.

Unser Support-Team antwortet Ihnen über die 7 Tage die Woche innerhalb von wenigen Stunden.

In wenigen Fällen wird sich unser Team kostenfrei mit Ihrem PC verbinden, um dort die Installation zu prüfen, sollten Sie dies wünschen. In diesem Fall benötigen Sie das kostenfreie Programm “Team Viewer 12 Quick Support “. Dieses können Sie gerne vorab installieren.

Wie installiere ich meine Software?

Zu jeder Bestellung, erhalten Sie eine ausführliche Installationsanleitung, die Ihnen jeden Schritt der Installation und Aktivierung erklärt. Ruf Sie hier zu immer das Installations-Center auf : KLICK

 

Sollten Sie einmal Hilfe benötigen, steht Ihnen unser Support-Team von Keylando, immer gerne zur Verfügung: hello@keylando.com

Worin unterscheiden sich die Office-Pakete?

Jedes Office-Paket beinhaltet verschiedene Office-Anwendungen. Wir empfehlen immer Professional Plus
Siehe Bild:

Häufig Gestellte Fragen, Hilfe-Center

Ich finde meine gewünschte Software nicht!

Wir von Keylando, helfen Ihnen sehr gern, Ihre gewünschte Software / Lizenzen zu erhalten.

Bitte schreiben Sie kurz unseren Support, welche Software/ Lizenzen Sie exakt benötigen und in welcher Anzahl. Unser Supportteam, wird Sie zeitnah kontaktieren.

Privat:  hello@keylando.com

Händler: sale@kaylando.com

Erhalte ich ein Abo, mit weiteren Kosten?
Erhalte ich eine Vollversion?

JA! Bei allen unserer Produkte, erhalten Sie eine legale Vollversion die Sie direkt downloaden können.

Reklamation, Widerruf. Wenn ich vom Kauf zurücktreten möchte?

 

Wenn Sie einmal Hilfe benötigen, stehen Ihnen unsere IT-Experten im Support immer zur Verfügung um Ihnen zu helfen.

 

1.Unsere Installations-Center – KLICK , beantwortet Ihnen alle wichtigsten Fragen rund um die Installation oder Fehlermeldungen

 

2.Schreiben Sie uns an, wir sind gerne für Sie da und unsere IT-Profis vom Keylando-Support helfen Ihnen sehr gern

 

hello@keylando.com

 

Widerruf

Sollten Sie den Aktivierungsschlüssel nicht genutzt haben, reicht wenn Sie uns kurz eine Mail zusenden, Sie können aber auch direkt unser Online -Widerrufsformular nutzen. Klick

HILFE Kaylando Support: Ich benötige Hilfe bei der Installation !

Sehr gern helfen wir Ihnen. Die schnellste Hilfe erhalten Sie über unser Hilfe-Center klären.

Unser Installations-Center-KLICK  beschreibt die gängigsten Anliegen.

Sollten Ihnen unser Hilfe-Center nicht helfen können.  Senden Sie uns bitte ein Screenshot und eine kurze ausführliche Beschreibung, wo wir Sie unterstützen dürfen an : hello@keylando.com

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