Häufig gestellte Fragen

Sie können bei uns mit den gängigen Zahlungsarten bezahlen – unter anderem Kreditkarte, PayPal, Sofortüberweisung, Kauf auf Rechnung sowie Vorkasse. Beim Checkout sehen Sie alle für Sie verfügbaren Optionen.

Ja. Unsere Website ist SSL-verschlüsselt, Ihre Daten werden also geschützt übertragen. Die Zahlungsabwicklung läuft über geprüfte, sichere Zahlungsdienstleister – Ihre Zahlungsdaten sind bei uns in guten Händen.

Zu jeder Bestellung erhalten Sie eine ordnungsgemäße Rechnung. Umsatzsteuer wird nicht gesondert ausgewiesen. Maßgeblich sind die Angaben auf Ihrer Rechnung.

Selbstverständlich. Für Geschäftskunden bieten wir faire Konditionen, Mengenrabatte und einen persönlichen Ansprechpartner. Schauen Sie dazu gern auf unsere Seite für Geschäftskunden oder schreiben Sie uns an.

Alle Produkte sind Downloadversionen. Versand innerhalb von 2 Minuten nach Zahlungseingang. Sie erhalten den Produktschlüssel und den Download-Link per E-Mail. Es fallen keine Versandkosten an.

Bitte prüfen Sie zunächst Ihren Spam- oder Werbe-Ordner. Ist auch dort nach etwa einer Stunde nichts angekommen, melden Sie sich kurz bei uns mit Ihrer Bestellnummer – wir kümmern uns darum.

Den Download-Link erhalten Sie zusammen mit Ihrem Produktschlüssel per E-Mail. Alternativ können Sie die Software auch direkt von der offiziellen Herstellerseite beziehen und anschließend mit Ihrem Schlüssel aktivieren.

Sie erhalten den für das jeweilige Produkt angegebenen Produktschlüssel sowie die zugehörigen Informationen zu Download, Installation und Aktivierung. Maßgeblich sind Produkttitel, Edition, Plattform, Systemvoraussetzungen und die konkrete Produktbeschreibung.

Bei unseren Dauerlizenzen erwerben Sie eine unbefristete Version, die Sie zeitlich unbegrenzt nutzen dürfen. Bei Produkten mit Abo-Charakter weisen wir das ausdrücklich in der jeweiligen Produktbeschreibung aus.

Das richtet sich nach dem jeweiligen Produkt. Die genauen Nutzungsbedingungen finden Sie in der Produktbeschreibung. Bei Fragen zu einem bestimmten Produkt helfen wir Ihnen gerne weiter.

Melden Sie sich mit Ihrer Bestellnummer und einer kurzen Beschreibung des Problems bei uns. Unser Support begleitet Sie per E-Mail oder WhatsApp Schritt für Schritt bei der Prüfung von Installation und Aktivierung.

Welche Updates verfügbar sind, richtet sich nach Produkt, Version und Hersteller-Lebenszyklus. Der Kauf eines Produktschlüssels garantiert keine unbegrenzten Updates. Bei älteren Versionen kann der reguläre Herstellersupport bereits beendet sein; entsprechende Hinweise finden Sie in der Produktbeschreibung.

Als Verbraucher steht Ihnen grundsätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht zu. Bitte beachten Sie, dass dieses bei digitalen Inhalten unter bestimmten Voraussetzungen erlischt, sobald mit der Ausführung begonnen wurde. Die Einzelheiten entnehmen Sie bitte unserer Widerrufsbelehrung.

Ihre Zufriedenheit ist uns wichtig. Sollte einmal etwas nicht in Ordnung sein, sprechen Sie uns an – wir finden gemeinsam eine Lösung.